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雅思泰斗　　　　　　　　
——刘海峰校长简介

涉外酒店英语

　　培训对象：涉外星级酒店大堂经理、领班、服务员，以及酒店高级管理人员

　　培训内容：符合国家涉外旅游宾馆英语标准，具体内容分为如下三种级别：

　　★饭店英语交流用语： 欢迎、问候用语，祝贺用语，征询和指路用语，提醒和告别用语，前厅和客房部用语，销售用语

　　★宾馆英语： 预订房间，在宾馆门口，在接待处，应接服务员，在问讯处，客房服务，洗衣服务，处理投诉，维修服务，理发店与美容厅，唤醒服务，结账

　　★酒店管理英语： 主要涉及酒店管理的新观念、新思路和新做法，酒店各主要部门的运作流程、具体管理内容。旨在帮助学生了解酒店管理的各环节，同时提高英语应用能力，通过动手实践和运用互联网信息，更快地了解国际酒店业的发展动向和有关的学术研究



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